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FAQ

  • Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
    Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die gewünschten Produkte aus, fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu und klicken Sie auf "Zur Kasse". Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Zahlungs- und Lieferinformationen einzugeben.
  • Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
    Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Klarna, Kreditkarte, PayPal,Google Pay, Apple Pay, Sofortüberweisung. Die verfügbaren Optionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
  • Wie lange dauert die Lieferung?
    Die Lieferzeit variiert je nach Produkt und Versandort. In der Regel beträgt die Lieferzeit zwischen 2 und 5 Werktagen. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.
  • Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
    Bestellungen können storniert oder geändert werden, solange sie nicht versendet worden sind. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice schnellstmöglich, um die Änderungen vorzunehmen.
  • Wie kann ich eine Reklamation einreichen?
    Um eine Reklamation einzureichen, nutzen Sie bitte unser Online-Reklamations-Formular. Sie benötigen Ihre E-Mail-Adresse und die Auftragsnummer Ihrer Bestellung. Reklamationen werden ausschließlich schriftlich bearbeitet.
  • Was passiert, wenn meine Ware beschädigt ankommt?
    Bitte überprüfen Sie die Ware bei Erhalt. Falls Sie Beschädigungen feststellen, informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung über unser Reklamations-Formular.
  • Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
    Ja, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
  • Wie wird meine persönliche Daten geschützt?
    Ihre Daten werden durch eine SSL-Verschlüsselung geschützt und ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
  • Bieten Sie Rabatte oder Sonderaktionen an?
    Ja, wir bieten gelegentlich Rabatte und Sonderaktionen an. Informationen zu aktuellen Angeboten finden Sie auf unserer Webseite.
  • Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
    Unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail oder über unser Kontaktformular zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
  • Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
    Sie können den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto einsehen oder die Sendungsverfolgungsnummer nutzen, die Sie nach dem Versand erhalten haben.
  • Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
    Klicken Sie auf "Passwort vergessen?" auf der Anmeldeseite, und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
  • Gibt es eine Mindestbestellmenge?
    Es gibt keine Mindestbestellmenge, aber wir empfehlen, um Versandkosten zu sparen, mehrere Artikel in einer Bestellung zu kaufen.
  • Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
    Für Rückgaben senden Sie bitte das Produkt an die angegebene Rücksendeadresse zurück. Stellen Sie sicher, dass die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
  • Wie lange habe ich Zeit für Rückgaben?
    Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen.
  • Was ist, wenn ich die falsche Ware erhalten habe?
    Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend, um den Fehler zu klären und die korrekte Ware zu erhalten.
  • Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse senden lassen?
    Ja, während des Bestellvorgangs können Sie eine alternative Lieferadresse angeben.
  • Welche Größen und Farben sind verfügbar?
    Die verfügbaren Größen und Farben finden Sie auf den Produktdetailseiten. Wir aktualisieren unser Sortiment regelmäßig.
  • Wie hoch sind die Versandkosten?
    Die Versandkosten variieren je nach Bestellwert und Versandort. Die genauen Kosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Ab einem Bestellwert von 149 € ist der Versand kostenlos.
  • Kann ich meine Bestellung abholen?
    Aktuell bieten wir keine Abholmöglichkeiten für Endverbraucher an. Alle Bestellungen werden direkt zu Ihnen nach Hause geliefert. B2B Kunden haben bei größeren Bestellungen die Möglichkeit die Bestellungen auf Paletten abholen zu lassen .
  • Gibt es eine Möglichkeit, meine Bestellung zu verfolgen?
    Ja, nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online einsehen können.
  • Was mache ich, wenn ich eine Fehlermeldung bei der Zahlung erhalte?
    Überprüfen Sie bitte Ihre Zahlungsinformationen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Unterstützung.
  • Bieten Sie internationale Lieferung an?
    Ja, wir versenden international. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Versandkosten und/ oder Zollgebühren anfallen können.
  • Wie kann ich ein Produkt bewerten?
    Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit der Möglichkeit, das Produkt zu bewerten. Alternativ können Sie die Bewertung direkt auf der Produktseite abgeben.
  • Wie lange gilt die Garantie auf die Produkte?
    Die gesetzliche Garantie beträgt in der Regel zwei Jahre ab dem Kaufdatum.
  • Wie kann ich meine Bestellung stornieren / ändern?
    Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren / ändern, solange sie nicht versendet ist. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nachts oder außerhalb unserer regulären Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr) für den Versand vorbereitet werden. Daher kann es vorkommen, dass eine Änderung nach 18:00 Uhr am Bestelltag nicht mehr möglich ist.
  • Kann ich mehrere Artikel in einer Bestellung kombinieren?
    Ja, Sie können mehrere Artikel in einer Bestellung kombinieren, um Versandkosten zu sparen.
  • Was mache ich, wenn ich eine Reklamation einreiche?
    Nach Einreichung der Reklamation erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Wir bearbeiten Ihr Anliegen so schnell wie möglich.
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